Корзина
162 отзыва
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА при заказе от 2-х товаровПерейти к каталогу
Интернет-магазин популярных товаров
+79536840606
+7
953
684-06-06
Условия возврата товара

Условия возврата товара

Каждая товарная группа имеет свои особенности обмена и возврата. 

Обращаем Ваше внимание, что после получения и оплаты заказа, услуги курьерской службы считаются выполненными, а, из этого следует, обращения по возмещению денежных средств за доставку товара не рассматриваются. Это касается курьерской доставки и самовывоза.Покупатель обязан проверить при курьере или сотруднике пункта самовывоза комплектацию, внешний вид изделия (работоспособность в случае электроприборов). 1.Возврат товара надлежащего качества. 
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время после получения в течение 7 дней без объяснения причин. Исключение составляюттовары, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Правительством РФ (см. ниже). 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, когда сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, доказывающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, накладная), товар не был в употреблении и не входит в Перечень непродовольственнх товаров, не подлежащих возврату или обмену. 

Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом. 

При возврате товара надлежащего качества Интернет-магазин вернет его стоимость не позже чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. 

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. 

Внимание! В случае обмена или возврата товара надлежащего качества с покупателя взимается оплата за услуги доставки, в соответствии сдействующими тарифами транспортной компании. Cогласно ст.26.2. Закона «О защите прав потребителей», п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом покупатель, заказавший товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, который может быть использован только приобретающим его клиентом, не может отказаться от его получения или вернуть его продавцу, при условии, что данный товар надлежащего качества. 

Обратите внимание на то, что Правительством РФ утвержден перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену: 

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на схожий товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года 81: 
1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 
2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 
3.Парфюмерно-косметические товары. 
4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах). 
5.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). 
6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 
7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 
8.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). 
9.Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 
10.Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. 
11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты;игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). 
12.Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. 
13.Животные и растения. 
14.Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). 

Возврат (обмен) товара ненадлежащего качества. 

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств. Полученный товар обязан соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. 

Товар ненадлежащего качества по причине выявленного заводского брака во период эксплуатации электрических приборов подлежит обмену в течение гарантийного срока. Стандартный гарантийный срок 7 дней. 

Порядок возврата и обмена товара. 

Уважаемые покупатели! 
Обращаем ваше внимание, что Претензии по количеству и качеству товара в заказах принимаются исключительно в случае их письменной фиксации в сопроводительных документах курьера при доставке. Если заказ принят без проверки в присутствии курьера, мы будем вынуждены отказать вам в рассмотрении претензии. 

Для возврата/обмена товара надлежащего/ненадлежащего качества необходимо: 
1. Сообщить на zakaztdonline-shop@yandex.ru о желании обменять или вернуть товар с указанием причины обмена/возврата, даты, номера заказа, ФИО получателя, контактного телефона, указанного при оформлении заказа. 2. В течение 1-3 рабочих дней дождитесь ответного письма от менеджера по рекламациям с информацией по дальнейшим действиям. При возврате товара ненадлежащего качества по причине заводского брака, Интернет-магазин отправит вам на замену исправный товар не позднее чем через 5 рабочих дней с момента получениятовара и Вашего письменного заявления. Обращаем ваше внимание, что в отдельных случаях для подтверждения заводского брака может потребоваться дополнительная экспертиза. В таком случае период обработки заявки на обмен/ возврат может увеличится на срок до 20 дней. 

При возврате товара надлежащего качества денежные средства за товар за вычетом расходов продавца, связанных с доставкой возвращаемоготовара, будут возвращены в течение 10 рабочих дней. Если возвращаемый товар не будет иметь полностью сохраненный товарный вид, потребительские свойства и комплектность, то товар будет выслан обратно покупателю. Пересылка возвращаемого товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. 

Возврат денежных средств или обмен товара производится только после приема возвращаемого товара в течение 3-10 рабочих дней с момента получения товара. 

По всем вопросам обмена и возврата товара обращайтесь на адрес электронной почты: zakaztdonline-shop@yandex.ru 
Менеджер ответит в течение 3 рабочих дней.